जिलाधिकारी ने सिटिजन फैसिलिटेशन सेन्टर का निरीक्षण कर दिए निर्देश |
हिंदुस्तान न्यूज़ एक्सप्रेस कानपुर | स्मार्ट सिटी लिमिटेड के अन्तर्गत कानपुर नगर निगम मुख्यालय के भूमितल पर बन रहे सिटिजन फैसिलिटेशन (नगरीय सुविधा केन्द्र) सेन्टर का जिलाधिकारी विशाख जी० द्वारा निरीक्षण किया गया। नागरिक सुविधा केंद्र माध्यम से जनपद के नगर निगम क्षेत्रांतर्गत रहने वाले लोगों को नगर निगम से संबंधित विभिन्न प्रकार की सेवाएं जैसे- जन्म प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र, दाखिल खारिज, स्ट्रीट लाइट आदि एक स्थान पर उपलब्ध होंगी। नागरिकों को बेहतर सुविधा मुहैया कराए जाने हेतु नागरिक सुविधा केंद्र में आकर नागरिक टोकेन मशीन के माध्यम से वांछित सेवा के अनुरूप सर्वप्रथम अपना टोकेन प्राप्त करेंगे, तत्पश्चात् संबंधित काउंटर पर जाकर पंजीकरण कराएंगे। पंजीकरण के उपरांत नागरिक सुविधा केंद्र द्वारा नागरिको को क्यू आर कोड युक्त एक पर्ची उपलब्ध कराई जाएगी, जिसके माध्यम से सेवाओं के निस्तारण की स्थिति को ट्रैक किया जा सकेगा। समानांतर रूप से नागरिकों के स्वत: सेवाओं के पंजीकरण हेतु मोबाइल एप्लीकेशन भी नगर निगम के माध्यम से विकसित किया जा रहा है। निरीक्षण के दौरान जिलाधिकारी द्वारा नागरिक सुविधा केंद्र को सुचारू रूप से संपादित कराए जाने हेतु नगर आयुक्त एवं उपस्थित संबंधित अधिकारियों को अधिकरियों को निम्नलिखित निर्देश दिए गएयह सिटीजन फैसिलिटेशन सेन्टर में नगर निगम के माध्यम से प्रदान की जा रही विभिन्न प्रकार की सुविधाओं एवं नागरिकों की समस्याओं के समाधान हेतु जोनवानर/विभागवार अलग-अलग 20 काउन्टर बनाए गए हैं। इन काउंटरों के माध्यम से आम जन की समस्याओं को प्राप्त कर निर्धारित समय-सीमा में निस्तारण सुनिश्चित किया जाएगा। प्रत्येक सेवा/समस्या के निस्तारण हेतु समय-सीमा निर्धारित किया जायेगा एवं इस निर्धारित समय-सीमा के तहत समस्या का समाधान व सेवा को प्रदान किया जाना नगर निगम के नागरिक सुविधा केंद्र द्वारा सुनिश्चित किया जायेगा। नगर आयुक्त यह सुनिश्चित करें कि सिटीजन फैसिलिटेशन सेन्टर के माध्यम से शिकायतों को प्राप्त किए जाने एवं उसकी प्रोसेसिंग हेतु तैयार साफ्टवेयर के माध्यम से समस्त प्रकार की अभिलेखों का परीक्षण एवं आख्याओं का प्रेषण/शिकायतों का निस्तारण भी इस साफ्टवेयर के माध्यम से किया जा सके।अभिलेखों की स्कैनिंग/डिस्पैंच इत्यादि हेतु सिटीजन फैसिलिटेशन सेन्टर के अन्दर ही जोनवार पटल बनाया जाए ताकि प्रतिदिन प्राप्त हो रहे आवेदनों को उसी दिन प्रोसेस किया जा सके |जिन प्रकरणों में प्रमाण पत्र/परमिट इत्यादि निर्गत होना है, उसे निर्धारित समय-सीमा के उपरान्त प्राप्त किये जाने हेतु कलेक्शन काउन्टर भी प्रथक से तैयार किया जा रहा है।